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Política de envíos
Los envíos se realizan una vez por semana (cada viernes) o dos si el volumen de pedidos es muy grande dependiendo de la época del año (martes y viernes). Si tu pedido es para un regalo y lo necesitas de forma urgente, avísame a través de DM de instagram o email con tu número de pedido y haré el envío el martes.
Una vez tu pedido haya sido enviado te llegará un email de aviso. Si has elegido el método de envío certificado, te adjuntaré el número de seguimiento.
Sí has elegido el método de envío ordinario, esto es, sin número de seguimiento, no tendrás opción a dicho seguimiento, por lo que tendrás que esperar a que tu repartidor te lo entregue, en el caso de ser un sobre, o te dejé un aviso para que te acerques a tu oficina de Correos cercana (vigila el buzón)
Contacta conmigo a través de mi formulario si tu paquete se retrasa.
¿Qué formas de pago se pueden utilizar para hacer una compra?
Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Stripe y PayPal.
Paypal es el método más seguro, rápido y fiable para realizar tus pagos a través de internet. Ya que el vendedor no recibe ningún dato bancario del comprador.
¿Cómo es el proceso de envío?
Primero de todo, para evitar incidencias con la entrega por favor asegúrate que la dirección que indicas al realizar tu pedido es correcta y está completa (calle, portal, piso, código postal, ciudad), de no ser así y hubiera que realizar un cambio de dirección, o un nuevo envío, los gastos ocasionados correrían de tu cuenta.
Si tienes horarios complicados, puedo enviar tu pedido a la dirección de tu trabajo, o de algún amigo/familiar, si así lo indicas.
Por defecto en la web aparece el envío mediante correo ordinario, tanto para España como para el resto del mundo. Pero tienes una opción de correo certificado que incluye un código de seguimiento de tu paquete, que puedes consultar en la web de www.correos.es
El tiempo de envío es variable y depende de la empresa de mensajería, en este caso, Correos. Los envíos nacionales pueden tardar entre 3-5 días en llegar a su destino o a la oficina de correos más cercana (en el caso de no estar en casa en el momento de la entrega) desde que salen del estudio. Los envíos internacionales dependerán del país y sus políticas de aduanas. Si el envío se realiza en una caja o un sobre A4, posiblemente tu cartero/a te deje un aviso de recogida en la oficina más cercana metido en tu buzón. Por favor, revísalo periódicamente.
Si has elegido el método de envío ordinario, esto es, sin número de seguimiento, no tendrás opción a dicho seguimiento, por lo que tendrás que esperar a que tu repartidor te lo entregue. Al no tener un número de seguimiento, ni tú ni yo podemos rastrear la ubicación de tu pedido. Por favor, tenlo en cuenta.
No me responsabilizo si el paquete tarda más tiempo en llegar, es problema de la empresa de mensajería, en este caso, Correos. Normalmente, llegan a tiempo, pero puede haber causas ajenas a Paesica e incluso a Correos que ralenticen el reparto. A veces el repartidor no consigue entregar todos los paquetes del día a tiempo y realizará la entrega el día siguiente.
No puedo hacerme cargo de cambios o devoluciones (ni tampoco gastos aduaneros) ya que sólo soy una pequeña tienda y no puedo afrontar los gastos que eso supondría, mis márgenes de beneficios no son demasiado amplios para poder ofreceros mis productos al mejor precio posible.
Si tu pedido llega dañado o defectuoso avísame cuanto antes y buscaremos una solución! Aunque lo reviso todo y lo hago todo con muchísimo mimo es posible que el transporte dañe los productos y en ese caso podremos poner una queja a la compañía de transportes.
¿Mi información personal es confidencial?
Toda la información que compartas conmigo al realizar tu pedido es privada y confidencial, solo se utilizará para formalizar el proceso de compra-venta.
Por lo que respeta al derecho de propiedad intelectual, tal y como aparece en el Boletín Oficial del Estado en el Artículo 17, los derechos de explotación de la obra corresponden exclusivamente y exclusivamente al autor, en este caso Paesica. La Ley de Propiedad Intelectual Española especifica que la compra de la obra otorga al comprador la propiedad del soporte físico que contiene la obra, pero no adquiere bajo ningún concepto la propiedad intelectual (derecho de autor y del autor) de la obra misma. Su reproducción y distribución es un derecho exclusivo del autor.
Shipping policy
Shipments are made once a week (every Friday) or twice if the volume of orders is very large or high depending on the time of year (Tuesdays and Fridays). If your order is for a gift and you need it urgently, let me know via Instagram DM or email with your order number and I will ship it on Tuesday.
Once your order has been sent you will receive a notification email. If you have chosen the certified shipping method, I will attach the tracking number.
If you have chosen the ordinary shipping method, that is, without a tracking number, you will not have the option of tracking, so you will have to wait for your delivery person to deliver it to you, in the case of an envelope, or I left you a notice to go to your nearby Post Office (keep an eye on the mailbox)
Contact me through my form if your package is delayed.
What payment methods can be used to make a purchase?
Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Stripe and PayPal.
Paypal is the safest, fastest and most reliable method to make your payments over the internet. Since the seller does not receive any bank information from the buyer.
What is the shipping process like?
First of all, to avoid incidents with delivery, please make sure that the address you indicate when placing your order is correct and complete (street, portal, apartment, postal code, city), if not and a change must be made address, or a new shipment, the costs incurred would be your responsibility.
If you have complicated schedules, I can send your order to your work address, or that of a friend/family member, if you indicate so.
By default, shipping via ordinary mail appears on the website, both for Spain and the rest of the world. But you have a certified mail option that includes a tracking code for your package, which you can check on the website www.correos.es
Shipping time is variable and depends on the courier company, in this case, Correos. European shipments may take between 10-15 days to reach their destination or the nearest post office (if you are not at home at the time of delivery) from the time they leave the studio. International shipments will depend on the country and its customs policies. If the shipment is made in a box or an A4 envelope, your postman may leave a notice for collection at the nearest office in your mailbox. Please review it periodically.
If you have chosen the ordinary shipping method, that is, without a tracking number, you will not have the option to track it, so you will have to wait for your delivery person to deliver it to you. Without a tracking number, neither you nor I can track the location of your order. Please keep that in mind.
I am not responsible if the package takes longer to arrive, it is the problem of the courier company, in this case, Correos. Normally, they arrive on time, but there may be causes beyond Paesica and even Correos that slow down the delivery. Sometimes the delivery person fails to deliver all the day's packages on time and will deliver the next day.
I cannot take care of exchanges or returns (nor customs charges) since I am only a small store and I cannot afford the expenses that this would entail, my profit margins are not too wide to be able to offer you my products at the best possible price.
If your order arrives damaged or defective, let me know as soon as possible and we will find a solution! Although I check everything and do everything with great care, it is possible that transportation damages the products and in that case we can file a complaint with the transportation company.
Is my personal information confidential?
All the information you share with me when placing your order is private and confidential, it will only be used to formalize the buying and selling process.
As regards the intellectual property right, as it appears in the Official State Gazette in Article 17, the exploitation rights of the work correspond exclusively and exclusively to the author, in this case Paesica. The Spanish Intellectual Property Law specifies that the purchase of the work grants the buyer ownership of the physical medium that contains the work, but does not under any circumstances acquire the intellectual property (copyright and author's rights) of the work itself. Its reproduction and distribution is the exclusive right of the author.